Politique de retour et de remboursement

BAYT EL OUD EL ASSIL — Dernière mise à jour : 17 août 2026

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de [À COMPLÉTER] jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Le film de protection et le scellé du flacon doivent être intacts.
• Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise.

3. Exception d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les parfums ouverts, déballés ou utilisés, même partiellement, ne peuvent être ni repris ni échangés.

4. Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison, photos à l'appui. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais supplémentaires.

5. Procédure de retour

• Contactez-nous d'abord sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• N'expédiez jamais un produit avant d'avoir reçu notre confirmation et les instructions de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

6. Remboursement

Les commandes étant réglées en paiement à la livraison, le remboursement est effectué par virement bancaire après réception et vérification du produit retourné, généralement sous quelques jours ouvrables.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours :
WhatsApp : ‎+212 6 61 64 10 92